五月色图 信阳市浉河区：“未诉先办”听民声 主动服务“起源解”

从“接诉即办”到“未诉先办”不仅是词语的变化，更是职责念念路的蜕变五月色图，浉河区政务服务大厅主动深化了解巨匠诉求，缓缓竣事从“被迫响应”到“主动服务”，从“有诉即办”到“未诉先办”。这一排变彰显了政务服务的温度与深度，更让巨匠感受到了涌现的体恤和满满的取得感。

一位怀抱婴儿的年青母亲投入大厅谋划照拂儿童怎样医保参保。大厅职责主说念主员珍摄到她怀中的婴儿且随身物品较多，立即向前究诘需求，主动将其领导至母婴休息室。随后职责主说念主员为其灵通绿色通说念，领导填写参保表格，不需要列队恭候便快速完成了医保参保登记的办理。该女士对职责主说念主员贴心简单的服务给以细目。

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“未诉先办”的本质，不仅是政务服务理念的革命，更是政府一心为民的具体体现。浉河区出台《对于诞生完善政务经管“未诉先办”职责机制的见告》，诞生受理台账，受理、协斡旋理企业和巨匠事业经由中遭遇的疑难事项及复杂问题，作念到“有诉即接”、“未诉先办”；股东“被迫响应”向“主动出击”蜕变，抢先处理巨匠诉求，将巨匠急难愁盼的堵点问题化解在萌芽景况。据统计，本年政务事业大厅10、11月相较于8、9月督查整改交办问题数目着落70%，同时“办不行事”反应窗口反应问题为0件，放手当今，收到企业和巨匠挽救的锦旗4面、感谢信62封。

通过主动服务、提前预判和快速响应，浉河区用本色活动证据了“巨匠事无小事”的服务目的。浉河区将连续秉握为民服务的初心，变成“未诉先预警、未诉先查缺、未诉先补位”的职责花样，全心用情使劲践行“未诉先办”，束缚擢升巨匠的幸福感与情愿度，始创政务服务高质地发展的新场面。

图文供稿：黄俣翾

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