五月色图 同程旅行复兴酒店订单“订后即焚”

红星老本局10月26日讯息，日前，“酒店订单订后即焚功能引争议”话题登上热搜。据了解，用同程旅行小模范订酒店时，有一个“订后即焚”的选项，使用该功能可使“住后订单自动删除五月色图，保护秘密不被败露”，此功能引起网友热议。

10月26日，同程旅行复兴红星老本局称，该功能缠绵初志是为了保护用户秘密；关于网友的疑虑，将琢磨是否要优化该功能。

有讼师告诉红星老本局，此功能虽可幸免消耗者个东谈主信息被违警窃取，但却在消耗者维权时加多了艰难，消耗者在勾选此功能时应先保留联系把柄。

酒店订单“订后即焚”功能引争议

同程旅行小模范涌现，“订后即焚”属于自选办事，用户弃取后，订单将会在用户告捷入住酒店后次日12点自动删除，届时用户将无法检讨订单的预订记载；支付完成后，入住前订单的最新现象只可在订单细则页检讨，不再发送微信和短信示知；含保障的订单需在入住次日12点前苦求理赔；企业会员返现订单删除后，将无法在订单细则页领取返现。

（截图自同程旅行小模范）

红星老本局翔实到五月色图，当今该办事仅洞开在同程旅行微信小模范上使用，其App上无法使用。

关于该功能，一些消耗者产生质疑。广东的唐先生告诉红星老本局，若是弃取该功能后与酒店出现消耗纠纷，查不到订单记载该怎么办呢？唐先生还提到，保护消耗者的秘密应该是平台自身就该负的拖累，“若是不选这个功能就不可保证我的秘密不被败露吗？”

另一位消耗者告诉红星老本局：“删除与否是消耗者我方的权益，但若是佳耦一方念念知谈另一方的轨迹和足迹，订单删除后就无法知谈，是以这方面就会引起争议。”

对此，同程旅行复兴红星老本局称，该功能缠绵初志是为了保护用户秘密，用户可自行弃取开启或关闭，如后续与酒店有订单纠纷，用户手机上虽无订单涌现，平台后台仍留存数据可协助惩办。关于网友的其他疑虑，同程旅行示意将把联系问题反馈给业务部门，看是否要优化该功能。

红星老本局翔实到，除同程旅行外，也有其他OTA平台也建立了访佛的功能，如去哪儿网的“无痕预订”功能。去哪儿App涌现，用户弃取该功能后，订单将被自动荫藏，支付告捷后订单现象也不再推送。

不外，消耗者不错找回订单。在使用该功能时，消耗者需自行建立“荫藏订单密码”，之后可通过该密码找回订单；离开订单页后，系统将再次荫藏该订单；若输入密码额外，系王人备一辅导无荫藏订单；若健忘密码，将无法连续查询或使用该订单，去哪儿网不提供找回办事。

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（截图自去哪儿App）

讼师：消耗者勾选前应保留联系把柄

陕西恒达讼师事务所高档联合东谈主、有名公益讼师赵和煦告诉红星老本局，“订后即焚”功能其实质是自动删除，让软件中订单足迹覆没，其上风在于不错有用幸免用户被违警分子索求个东谈主信息，其弱点在于订单属于用户与平台、办事方确立左券关系的紧迫凭证，一朝删除，维权把柄丢失，惩办纠纷时将靠近艰难。

河南泽槿讼师事务所主任付建则称，在当下个东谈主信息败露事件频发的配景下，“订后即焚”为箝制秘密保护的用户提供了一种弃取，不错幸免信息被无须要的东谈主暴露。然而另一方面，在发生消耗纠纷时，消耗者难以奏凯通过手机端的订单信息来珍重我方的正当权益。

赵和煦示意，固然用户不错向同程旅行后台索求数据，条款提供有计划信息行为把柄，但后台的息争义务、反当令候以及评释注解怎么开具，都成为用户维权体式的关节，这提醒用户在订单未删除之前便要截屏保留把柄，以便日后维权时使用。

付建则称，除了实时有计划平台客服，条款提供订单联系信息来扶助维权，消耗者也要留存好发票、入住凭证、与商家协商的灌音等把柄，进步维权的告捷率。付建还提到，若平台不肯意提供订单的联系信息，用户不错向消耗者协会省略旅游监管部门投诉。

关于用户勾选“订后即焚”后，平台仍保留数据的问题，付建称，从当今来看，平台保留后台数据用于协助惩办纠纷等情况是合理的。根据联系法律规定和行业常规，平台有拖累保存一按时限内的交往记载，以保障消耗者和商家的正当权益。不外，付建强调平台应当承袭合理时候技能珍重数据信息储存安全，提神信息败露，进程合理期限后应当实时就义，不得将信息违警提供给第三方。

“‘订后即焚’也要保障合感性，比如提供归附功能、查阅功能，保证用户维权需求；关于一些附庸义务，也不错建立提醒功能，如用户购买联系保障办事，平台应实时示知用户愚弄理赔权，并息争操作。”赵和煦说。

红星新闻记者俞瑶实习记者曾汉五月色图